Políticas de Reservación

 Los precios publicados en la página web son válidos únicamente en la fecha de consulta y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las tarifas no están garantizadas hasta que se realice el pago completo. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y los números de confirmación se emitirán solo después de recibir el pago.

 Al realizar una reserva, deberá proporcionar una autorización escrita o verbal para cargar el importe a su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo, acepta nuestras Políticas de Reservación y Pago, Políticas de Cancelación y Deslinde de Responsabilidad. Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y posibles ajustes de tarifa.

 Puede hacer su reserva hasta con un (1) día de anticipación a su llegada, pero tenga en cuenta que se aplicarán las políticas de cancelación. Imprima su comprobante de reservación y muéstrelo a nuestro representante.

 

Políticas de Cancelación (Aplica para cualquier servicio)

 - Las cancelaciones realizadas con cuatro (4) días o más de anticipación a la fecha de su servicio (transportación o tour) están sujetas a un cargo por cancelación del 10%.

- Las cancelaciones con menos de tres (3) días de anticipación a la fecha de su servicio (transportación o tour) se cobrarán en su totalidad.

- Los cambios realizados con menos de dos (2) días de anticipación a la fecha de su servicio (transportación o tour) tendrán un cargo adicional. Para modificaciones o actualizaciones de una reserva, debe comunicarse directamente con nuestro departamento de reservas por teléfono, correo electrónico o chat. Los choferes no son responsables de notificar cambios o hacer modificaciones en las reservas de cualquier servicio.

- No se realizarán reembolsos en caso de no presentarse el día programado para su servicio (transportación o tour).

- No se realizarán reembolsos por servicios ya realizados.

 

Políticas de Pago

 

- Aceptamos diversas tarjetas de crédito a través de PayPal y/o Openpay.

- Se cargará el monto total de su reserva a su tarjeta de crédito/débito.

- El nombre que aparecerá en sus estados de cuenta bancarios es: "EURO TRAVEL BY FAVREO".

 

Información General

 Euro Travel by Favreo ofrece servicios de transportación privada de ida y vuelta desde el Aeropuerto de Cancún a diversos hoteles en Cancún y la Riviera Maya. Contamos con nuestros propios vehículos, que tienen licencia y seguro que cubre a todos los pasajeros.

- Los modelos de vehículos específicos están sujetos a disponibilidad. Se pueden utilizar modelos similares que cumplan con las características ofrecidas para el tipo de servicio seleccionado.

- Los servicios privados se brindan regularmente en camionetas VW Transporter. Los vehículos similares pueden ser: Toyota Hiace y Nissan Urvan.

- Los servicios de lujo se brindan regularmente en SUV Suburbans. Los vehículos similares pueden ser: Ford Expedition.

- Los servicios grupales se brindan regularmente en camionetas VW Crafter. Los vehículos similares pueden ser: Ford Transit y Mercedes Sprinter.

- La transportación desde el Aeropuerto de Cancún a los hoteles en Cozumel se brinda hasta la Terminal de Ferry en Playa del Carmen, ya que no operamos en la isla de Cozumel.

- La transportación desde el Aeropuerto de Cancún a los hoteles en Isla Mujeres se brinda hasta la Terminal de Ferry en Puerto Juárez en Cancún, ya que no operamos en Isla Mujeres.

- Los asientos para bebés se proporcionan sin cargo adicional, sujetos a disponibilidad. Euro Travel by Favreo no está obligado de ninguna manera a proporcionar este servicio.

 Euro Travel by Favreo actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios de transportación y tours que aparecen en el sitio web. Creamos las conexiones comerciales necesarias de acuerdo con nuestros propios estándares de calidad para proporcionar servicios de transporte terrestre. Seleccionamos solo los proveedores más respetables para este propósito; sin embargo, Euro Travel by Favreo no se hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia. Los servicios de transporte están sujetos a las condiciones establecidas por los proveedores, y su responsabilidad puede estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio. Euro Travel by Favreo actúa solo como intermediario y no retiene ninguna autoridad legal o control sobre el personal, los activos, el funcionamiento y/o la propiedad del proveedor del servicio.

 

Euro Travel by Favreo declara lo siguiente:

1. El material fotográfico publicado en el sitio web tiene como objetivo representar una descripción del servicio y no garantiza que el servicio se proporcione exactamente como se muestra.

2. Las descripciones de los servicios se actualizan regularmente para mantener una descripción precisa. Sin embargo, Euro Travel by Favreo no se hace responsable de los cambios que ocurran a su llegada.

3. Euro Travel by Favreo se reserva el derecho de denegar servicios a cualquier cliente en cualquier momento si lo considera conveniente.

4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente desee presentar sobre los servicios recibidos debe ser presentado por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores al servicio.

 

Limitación de Responsabilidades

 Euro Travel by Favreo no asumirá responsabilidad por reclamos, costos o gastos que surjan de lesiones al cliente o a terceros, así como tampoco de accidentes, pérdida de vidas, pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia o frustración, ya sea mental o física, como resultado de lo siguiente:

 1. Actos u omisiones causados por cualquiera de las partes y sus empleados que no sean de Euro Travel by Favreo.

2. Enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia más allá del control directo de Euro Travel by Favreo.

3. La falta del cliente en obtener la documentación de viaje requerida, que incluye pero no se limita a: pasaporte, visas y certificados. En estos casos, no se otorgará ningún reembolso.

4. El cliente no cumple con las instrucciones de viaje, incluyendo pero no limitándose a: horarios de vuelo, fechas y horas de check-in y check-out del hotel, y las políticas de canje que aparecen en los cupones.

5. Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier motivo. Euro Travel by Favreo se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituir el servicio cancelado por uno comparable. Si se debe cancelar por completo una reserva, la responsabilidad de Euro Travel by Favreo se limitará a un reembolso del dinero pagado a la empresa.

6. Euro Travel by Favreo no otorgará un reembolso completo en situaciones donde un servicio debe ser interrumpido, pospuesto o cancelado por razones ajenas a su voluntad (fuerza mayor incluyendo: inclemencias del tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc.), circunstancias bajo las cuales Euro Travel by Favreo no puede obtener un reembolso completo de los operadores del servicio de acuerdo con términos contractuales específicos. Euro Travel by Favreo tendrá derecho a retener hasta el 10% del monto total pagado por el cliente por su reserva para cubrir los costos administrativos y de contabilidad.